El canal donde los leads entran sin esperar a nadie.
WhatsApp es la frontera donde entran los leads. Los agentes de DelegIA responden, cualifican y agendan antes de que el equipo comercial abra la app.
Solicitar diagnóstico técnicoServicios de IA implementados con criterio
WhatsApp es la frontera donde entran los leads. Los agentes de DelegIA responden, cualifican y agendan antes de que el equipo comercial abra la app.
Solicitar diagnóstico técnicoWhatsApp Business es la puerta comercial que la empresa tiene abierta las 24 horas aunque el equipo no lo esté. El prospect escribe al número de siempre desde la web, desde la firma del correo o desde Google Maps. Los agentes de DelegIA están en esa frontera. Responden al instante, cualifican con las preguntas que usa el comercial en la primera llamada, cierran la agenda sin fricción y suben la conversación al humano solo cuando aparece señal de cierre.
Por la mañana, en la app, lo que hay no son cincuenta chats sin leer: hay leads cualificados, dudas frecuentes ya resueltas y reuniones confirmadas en el calendario. Ni chatbot genérico con menú de opciones, ni número nuevo que explicar en las firmas de correo.
El canal se apoya en el CRM para dejar cada conversación registrada en la ficha del contacto, lee el calendario del comercial antes de proponer un hueco y avisa al equipo comercial solo cuando la conversación pide decisión humana.
Operaciones concretas que los agentes ejecutan vía API. Con permisos segmentados y criterio de tu empresa.
El mensaje entrante recibe respuesta inmediata con el tono de la empresa. Nada se queda en "visto". Quien escribe a las 23:40 un domingo está en conversación antes de que abra la pestaña de la competencia.
Hace las tres o cuatro preguntas que cualquier comercial haría en la primera llamada: tipo de empresa, momento, rango de presupuesto, problema principal. Clasifica el fit y sube al pipeline solo a quienes encajan.
Cuando el lead está cualificado y pide call, mira el calendario del comercial asignado, propone dos huecos concretos y cierra en el segundo intercambio. La invitación con videollamada sale automática al móvil del prospect.
Intención de compra evidente, objeción que pide criterio de senior, caso fuera del protocolo habitual. Cuando pasa, el comercial recibe un resumen de cuatro líneas con lo que se habló y el siguiente paso sugerido. Cero scroll por el hilo.
Leads que no respondieron al primer contacto o chats que se enfriaron hace dos semanas. El flujo de reactivación sale con la plantilla aprobada de Meta adecuada al caso, respetando la ventana de 24 horas que impone el canal.
Cada conversación actualiza la ficha del contacto: estado, etiquetas, notas de lo hablado, siguiente paso acordado. El comercial trabaja desde el CRM sin tener que abrir la app para reconstruir lo que se dijo el martes por la tarde.
“Los leads ya vienen cualificados cuando el comercial los abre. Todo cerrable, nada por ordenar.
El módulo desde el que el equipo ve el pipeline cualificado, aprueba secuencias y recibe los handoffs de los agentes. El SDR deja de prospectar. El closer solo ve lo cerrable. Operado por tu equipo y tus agentes.
Interfaz instalada con tu marca, tus roles y tus flujos operativos.
Contenido, ventas, operativa y analytics en un único workspace.
SOPs, agentes y dashboards construidos sobre cómo operas hoy.
Humanos en el loop solo donde el criterio añade valor concreto.
No. Se mantiene el que ya está publicado en la web, en la firma del correo y en Google Maps. El prospect escribe al mismo contacto que tenía guardado y lo único que nota es que la respuesta llega en segundos, no en horas.
El tono se calibra con el comercial senior para que suene a la empresa, no a un asistente genérico. Si la regulación del sector o las políticas internas lo piden, se declara transparente. Lo que nota quien escribe es una cosa concreta: las respuestas son específicas de su caso, no un script que se ve a la segunda frase.
Para CRM, trazabilidad y varios comerciales operando sobre el mismo número, la API oficial vía BSP homologado por Meta es obligatoria. Si hoy estáis en la app normal, la migración al número oficial forma parte del arranque y el histórico visible para el prospect se conserva.
En empresas con preguntas frecuentes documentadas y flujo comercial claro, entre el 60% y el 80% de los entrantes se resuelve sin subir al comercial. El resto llega arriba con contexto completo. La proporción se ajusta mes a mes según lo que el sistema va aprendiendo del negocio.
Escala al comercial con el resumen de qué pidió el prospect y por qué se sube la conversación. El humano retoma con el contexto ya hecho, no leyendo cincuenta mensajes hacia atrás. Sobre temas sensibles (descuentos fuera de política, garantías especiales, legal) nunca se improvisa: el sistema sabe que son escalado directo.
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